Ile kosztuje prowadzenie social mediów?
Jeden kanał z kilkoma publikacjami miesięcznie to zwykle od 1000 zł. Dwa lub trzy kanały z regularnym harmonogramem i materiałami wideo mieszczą się najczęściej między 2000 a 4000 zł miesięcznie. Pełna obsługa z produkcją zdjęć i kampaniami wyceniana jest indywidualnie. Budżet reklamowy jest zawsze osobno i nie trafia do nas.
Które kanały prowadzicie?
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok i YouTube. Nie zalecamy prowadzenia wszystkich naraz. Lepiej wybrać jeden lub dwa, na których faktycznie jest Wasza grupa docelowa, i robić je porządnie, niż publikować to samo wszędzie. Dobór kanałów ustalamy na podstawie tego, kto kupuje i jak podejmuje decyzję.
Czym różni się prowadzenie profili od reklamy w social mediach?
Prowadzenie profili to treści organiczne docierające głównie do osób, które już Was obserwują, i budowanie wiarygodności. Reklama to płatne kampanie docierające do nowych odbiorców. Te dwie rzeczy działają najlepiej razem: kampania przyprowadza ludzi, a profil decyduje o tym, czy uznają firmę za wiarygodną.
Czy przygotowujecie grafiki i wideo?
Tak. Tworzymy strategię, harmonogram, teksty, grafiki oraz proste materiały wideo, w tym rolki. Przy większych projektach organizujemy sesje zdjęciowe i nagrania u Was. Materiały z takich sesji zostają Waszą własnością i można ich używać także poza social mediami.
Jak często publikujecie?
Ustalamy harmonogram dopasowany do kanału i celu, zwykle od jednej do kilku publikacji tygodniowo. Ważniejsza od liczby jest regularność: profil z jednym postem co tydzień radzi sobie lepiej niż taki, na którym po serii publikacji następuje miesiąc ciszy.
Czy zajmujecie się moderacją i wiadomościami?
Tak, w zakresie ustalonym przed startem. Odpowiadamy na komentarze i wiadomości dotyczące oferty, godzin otwarcia czy dojazdu. Pytania wymagające wiedzy merytorycznej przekazujemy do Was, bo lepiej odpowiedzieć rzetelnie z opóźnieniem niż szybko i błędnie.
Kto akceptuje treści przed publikacją?
Wy. Harmonogram na kolejny miesiąc dostajecie z wyprzedzeniem i możecie nanieść uwagi. Po kilku miesiącach współpracy część klientów rezygnuje z akceptacji każdego posta i zostawia ją tylko przy tematach wrażliwych, ale to zawsze Wasza decyzja.
Czy da się zmierzyć efekty prowadzenia profili?
Częściowo. Zasięgi, zaangażowanie i przyrost obserwujących są mierzalne wprost. Wpływ na sprzedaż jest trudniejszy do przypisania, bo decyzja zapada zwykle po wielu kontaktach z marką. Dlatego w raporcie pokazujemy też ruch przechodzący z profili na stronę i zapytania, które z niego wynikły.
Co się dzieje w sytuacji kryzysowej?
Ustalamy ścieżkę reakcji przed startem: kto decyduje, w jakim czasie odpowiadamy i czego nie publikujemy bez konsultacji. Negatywny komentarz zwykle wymaga spokojnej odpowiedzi, a nie usunięcia, bo kasowanie krytyki bywa gorsze w skutkach niż sama krytyka.
Czy możemy przejąć prowadzenie profili do siebie?
Tak, w każdym momencie. Wszystkie konta są Waszą własnością, my mamy do nich dostęp jako agencja. Jeśli chcecie przejąć prowadzenie samodzielnie, prowadzimy szkolenie z Facebooka i Instagrama, po którym Wasz zespół pracuje na własnych profilach.