Data ostatniej aktualizacji: 21 sierpnia 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony imarketing.com.pl, warunki świadczenia usług przez iMarketing Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, Al. Jana Pawła II 150 lok. 127, biuro w Warszawie: ul. Marii Konopnickiej 6 lok. 212, e-mail: kontakt@imarketing.com.pl, tel. +48 500 440 666 (dalej: Usługodawca), a także zasady zakupu konsultacji marketingowych w Serwisie.
2. Definicje
Serwis - strona internetowa działająca pod adresem imarketing.com.pl.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
Usługi - działania marketingowe online i offline, PR, eventy, identyfikacja wizualna oraz szkolenia oferowane przez Usługodawcę.
Konsultacja - płatna usługa doradztwa marketingowego świadczona indywidualnie przez Grzegorza Kubickiego, zamawiana i opłacana w Serwisie na podstronie /konsultacje-marketingowe/.
Operator płatności - Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie, obsługujący płatności online w Serwisie.
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi z zakresu marketingu 360 stopni, w tym działania online, offline, public relations, organizację eventów oraz szkolenia. Usługodawca jest wpisany do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem RIS 2.12/00118/2024.
4. Zawarcie umowy na usługi marketingowe
Skorzystanie z formularza kontaktowego lub kontakt e-mailowy albo telefoniczny stanowi zapytanie ofertowe i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Szczegółowy zakres, harmonogram i wynagrodzenie każdorazowo określa odrębna umowa lub zaakceptowana oferta. Wysokość wynagrodzenia oraz warunki płatności ustalane są indywidualnie, a rozliczenia dokumentowane są fakturami VAT.
Postanowienia paragrafów 5-10 dotyczą wyłącznie Konsultacji zamawianych i opłacanych bezpośrednio w Serwisie.
5. Zamówienie i zakup Konsultacji w Serwisie
Konsultacje dostępne są w wariantach opisanych na podstronie /konsultacje-marketingowe/, wraz z czasem trwania, zakresem i ceną każdego wariantu.
Zamówienie składa się w następujących krokach: wybór wariantu Konsultacji, wypełnienie formularza (brief) obejmującego dane kontaktowe oraz opis sytuacji i celu rozmowy, akceptacja regulaminu i polityki prywatności, a następnie dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora płatności.
Umowa o świadczenie Konsultacji zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności. Klient otrzymuje wówczas na wskazany adres e-mail potwierdzenie transakcji.
Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie prawdziwych danych. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są nieprawdziwe lub niekompletne w stopniu uniemożliwiającym kontakt; w takim przypadku płatność podlega zwrotowi w całości.
6. Ceny, płatności i faktury
Ceny Konsultacji podane są w złotych polskich. W Serwisie prezentowana jest cena netto oraz cena brutto zawierająca podatek VAT w stawce 23 procent. Ceną należną jest cena brutto.
Płatność następuje online, przed realizacją usługi, za pośrednictwem Operatora płatności. Dostępne metody płatności to karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Link oraz Klarna. Usługodawca nie przechowuje i nie przetwarza danych karty płatniczej; dane te przekazywane są bezpośrednio Operatorowi płatności.
Do każdej Konsultacji Usługodawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją na adres e-mail podany w zamówieniu, nie później niż do 15 dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym zrealizowano płatność. Klient będący przedsiębiorcą podaje nazwę firmy w formularzu zamówienia, a numer NIP w trakcie płatności, w formularzu Operatora płatności.
7. Realizacja Konsultacji i zmiana terminu
W ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania płatności Usługodawca kontaktuje się z Klientem i przedstawia propozycje terminów, uwzględniając preferencje wskazane w formularzu.
Konsultacja odbywa się online (Google Meet) albo telefonicznie, zgodnie z wyborem Klienta. W wariantach obejmujących audyt Klient przekazuje dostępy do wskazanych narzędzi najpóźniej na trzy dni robocze przed sesją; brak dostępów w tym terminie może skutkować ograniczonym zakresem analizy lub przesunięciem terminu sesji.
Klient może bezpłatnie zmienić ustalony termin, informując o tym Usługodawcę najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem sesji. W przypadku zgłoszenia po tym terminie albo niestawienia się Klienta bez uprzedzenia Usługodawca proponuje jeden termin zastępczy; kolejne zmiany terminu z przyczyn leżących po stronie Klienta mogą wymagać dopłaty odpowiadającej wartości niewykorzystanej sesji.
Jeżeli Konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługuje nowy termin albo zwrot płatności, według jego wyboru.
8. Wymagania techniczne
Do skorzystania z Konsultacji online niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, głośnik i mikrofon oraz opcjonalnie kamera. Do otrzymania korespondencji niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej. W przypadku Konsultacji telefonicznej niezbędny jest aktywny numer telefonu.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o świadczenie Konsultacji bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać przed upływem tego terminu na adres kontakt@imarketing.com.pl lub na adres siedziby Usługodawcy. Można w tym celu skorzystać ze wzoru wskazanego w paragrafie 10; nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli termin Konsultacji przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, rozpoczęcie świadczenia wymaga wyraźnego żądania Klienta. Klient składa je, zaznaczając odpowiednie oświadczenie w formularzu zamówienia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Konsultacji, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia na jego żądanie, a przed jego pełnym wykonaniem, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; zwrot nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami.
10. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: iMarketing Sp. z o.o., Al. Jana Pawła II 150 lok. 127, Kraków, e-mail: kontakt@imarketing.com.pl.
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi [nazwa wariantu Konsultacji]. Data zawarcia umowy: [data]. Numer zgłoszenia lub numer transakcji: [numer]. Adres e-mail podany przy zamówieniu: [adres]. Data i podpis (podpis wymagany tylko wtedy, gdy oświadczenie przesyłane jest w formie papierowej).
11. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług, w tym Konsultacji, na adres kontakt@imarketing.com.pl. W zgłoszeniu warto wskazać numer zgłoszenia lub transakcji, datę realizacji oraz opis zastrzeżeń. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia i informujemy o wyniku na adres e-mail, z którego wpłynęło zgłoszenie.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu; zmiany obowiązują od chwili ich publikacji w Serwisie i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.