Marketing hotelowy nastawiony na rezerwacje bezpośrednie pozwala ograniczyć prowizje OTA i zwiększyć liczbę gości z własnych kanałów.
Rezerwacje bezpośrednie zwiększysz, dając gościowi konkretny powód, by zarezerwował u Ciebie zamiast przez portal OTA – lepszą cenę, dodatkowe korzyści i wygodny silnik rezerwacji. Każda rezerwacja z własnej strony to oszczędność na prowizji i, co ważniejsze, własność danych gościa.
Portale rezerwacyjne (OTA) dają zasięg, ale pobierają wysokie prowizje i przejmują relację z gościem. Zdrowy hotel buduje własny kanał sprzedaży, który z czasem przejmuje coraz większą część rezerwacji. Poniżej pokazujemy, jak to zrobić krok po kroku.
Jeśli wolisz powierzyć to specjalistom, zobacz naszą usługę: Marketing dla hoteli.
Dlaczego rezerwacje bezpośrednie się opłacają
Prowizje OTA potrafią pochłonąć kilkanaście, a nawet ponad 20 procent wartości rezerwacji. Rezerwacja bezpośrednia oznacza nie tylko niższy koszt, ale też dane kontaktowe gościa, które możesz legalnie wykorzystać w marketingu – do ofert sezonowych i budowania lojalności. To różnica między wynajmowaniem klienta a posiadaniem relacji z nim.
Co przekonuje do rezerwacji wprost
Gość wybierze stronę hotelu, jeśli da mu się konkretną, namacalną korzyść.
- Gwarancja najlepszej ceny i pakiety dostępne tylko na stronie
- Drobne korzyści: późne wymeldowanie, powitalny drink, parking
- Prosty, szybki i mobilny silnik rezerwacji
- Profesjonalne zdjęcia, opisy pokoi i opinie
- Brak ukrytych kosztów i jasne warunki
Silnik rezerwacji i strona
Najczęstszy powód ucieczki do OTA to skomplikowany lub niedziałający na telefonie proces rezerwacji na stronie hotelu. Zadbaj o szybki, intuicyjny silnik rezerwacji i stronę, która ładuje się błyskawicznie. Każdy dodatkowy krok i sekunda ładowania to utracone rezerwacje.
Kampanie, które przejmują rezerwacje
Reklama kieruje ruch bezpośrednio do Twojego silnika rezerwacji, z pominięciem portali.
- Google Ads na frazy lokalne i markowe (nazwa hotelu)
- Google Hotel Ads – obecność w wynikach hotelowych
- Remarketing do osób, które porzuciły rezerwację
- Kampanie Meta z pięknymi wizualizacjami obiektu
Lojalność i powracający goście
Najtańszy gość to ten, który wraca bezpośrednio. E-mail marketing do bazy gości, oferty sezonowe, program lojalnościowy i pielęgnowanie relacji sprawiają, że kolejne rezerwacje omijają portale. Zadowolony gość z Twojej bazy jest wart wielokrotnie więcej niż jednorazowy klient z OTA.
Powiązane materiały
Więcej informacji znajdziesz w materiale Profil Firmy w Google.
Jak zwiększyć rezerwacje bezpośrednie
Marketing hotelowy nastawiony na rezerwacje bezpośrednie ogranicza zależność od portali OTA. Cel to przekonać gościa, aby zarezerwował pobyt przez stronę hotelu.
- Silnik rezerwacji – wygodny i mobilny.
- Najlepsza cena – gwarancja na stronie własnej.
- Kampanie i remarketing – docieranie do zainteresowanych.
- Opinie i zdjęcia – budują zaufanie.
Marketing hotelowy – podsumowanie
Dobry marketing hotelowy łączy stronę z silnikiem rezerwacji, kampanie i remarketing. Cel to większy udział rezerwacji bezpośrednich w przychodach.
Najczęściej zadawane pytania
Jak uniezależnić hotel od portali OTA?
Budując własny kanał: zoptymalizowaną stronę z silnikiem rezerwacji, kampanie bezpośrednie i bazę gości do e-mail marketingu.
Czy warto inwestować w reklamę hotelu w Google?
Tak – kampanie na frazy lokalne i markowe oraz remarketing skutecznie przejmują rezerwacje, które inaczej trafiłyby do OTA.
Co zwiększa rezerwacje bezpośrednie najszybciej?
Korzyść dostępna tylko na stronie (lepsza cena lub pakiet) plus prosty, mobilny proces rezerwacji.
Czy całkiem zrezygnować z OTA?
Niekoniecznie – OTA dają zasięg i nowych gości. Chodzi o stopniowe przesuwanie rezerwacji do własnego, tańszego kanału.
Jak wykorzystać dane gości?
Zgodnie z RODO – do e-mail marketingu, ofert sezonowych i programu lojalnościowego, które generują powracające rezerwacje.
Potrzebujesz wsparcia? Skorzystaj z darmowej konsultacji – przeanalizujemy Twoją sytuację i podpowiemy, co realnie ma sens dla Twojej firmy.